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よくある質問

① 暮らしのパートナーズで予約すると料金が高くなりませんか?
予算に合ったお店を選んで頂き、サービスを受けた後は、直接お店に代金を支払って頂くだけです。「暮らしのパートナーズ」が、お客様から会員登録料や手数料を頂くことは一切ありません。但し、予約やお問い合わせには会員登録が必要です。
② お店とは直接、連絡を取れますか?
最初は、お店とメールで予約日程のご相談をして頂きます。そして、予約が成立した時点で、お店と連絡先を交換することが出来ます。電話では、サービス内容確認や価格、予約時間等の決定に関してお話しください。
③ どうやって探せば良いのですか?
お困りになっている内容を「サービスカテゴリー」から選んで頂き、次に「サービス名称」にお客様の要望される事柄がありますので、それを選んだ後は、エリアを限定して頂くと、お客様のご住所に近いお店が出てまいります。
④ 他より安くサービスを受けられますか?
③で、お客様が要望されるお店が出てきますので、今度は、そこから価格順や口コミ数順等にソートして頂いて、お客様のご希望に合ったお店を選んで頂くことが出来ます。
⑤ 依頼する前に、出店者の資格を確かめたいのですが!
ご安心ください。「暮らしのパートナーズ」に出店されている店舗には、前以って 資格・許認可の提示をお願いしております。無資格・無許可でお仕事をされている 店舗は、審査の時点でお断りしております。
⑥ もし、作業で破損や故障などのトラブルが発生した場合は、どうすれば良いですか?
作業後のトラブルに関しては、作業を実施した出店者が管理しており、当事者間で お話の上、解決をして頂くことになります。まずは、依頼した出店者へ状況を報告し、ご相談ください。「暮らしのパートナーズ」では、出店者の損害賠償保険加入についても前以って確認しておりますので、重大な損害が発生した場合でも、保険で対応させて頂けます。
⑦ 予約時間に出店者が来ない場合はどうすれば良いですか?
予約やサービスの内容につきましては、出店者が管理しているため、当社が対応することは出来ません。まずは、予約時間の再度確認と、出店者から電話やメールで 変更等のメッセージが、届いていないかをご確認ください。確認後、どうしても連絡が取れない場合は、当社へご連絡ください。
⑧ 予約の日時変更・キャンセル・依頼内容の変更はどうすれば良いですか?
予約の日時変更・キャンセルについては、出店者の管理になりますので、メールや電話で、出店者に連絡を取りご相談ください。なお、出店者によっては、キャンセル料の規定を提示している場合がありますので、ご予約前に必ず、出店者の「ご利用条件」をご確認ください。依頼内容の変更は、直接出店者へご連絡頂くか、一度予約をキャンセルした後、再度、予約を行ってください。
⑨ 出店者へ作業内容等の質問をする場合は?
作業内容は、出店者の管理になりますので、質問をする場合は、出店者に直接ご連絡ください。但し、予約が確定するまでは、連絡先をお伝えすることが出来ませんので、メールだけの対応になります。最初は、簡単な質問に留め、予約日を確定して頂くと出店者と電話で連絡ができますので、それから、詳しい内容をご相談ください。
⑩ 「暮らしのパートナーズ」としての保証やサポートが受けられないケース!
当社は、お客様への「安心」と「安全」を提供することをコンセプトにしております。もし、出店者からの直接契約やサイト内での料金に差異のある価格で作業を行おうとした場合は、利用規約に違反した行為になりますので、サービスを受ける前に、必ずご報告ください。そのまま作業を受けた場合は、当社が提供している保証制度などは一切ご利用いただけません。ご注意ください。
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